Frage Probleme mit Schadensregulierung - ESV Schwenger / Baseler

Moin, Leute!
Ich habe ein Problem und wollte Euch fragen, ob Ihr das auch schon mal hattet: im Oktober wurde uns ja aus´m Pickup meine komplette Kameraausrüstung und mein Blutzuckermeßgerät geklaut. Ich habe daraufhin Mitte Oktober einen Schadensbericht per Post an meinen Versicherungsvertreter - Schwenger/Baseler - geschickt mit den Originalunterlagen (Anzeige in Portugal und beglaubigte Quittung dafür) und auch über Internet den Schaden gemeldet. Nachdem ich ungefähr zwei Wochen lang nicht einmal eine Posteingangsmeldung erhielt, habe ich dort angerufen und es hieß, ich werde von der Sachbearbeiterin zurückgerufen. Eine weiter Woche später das Gleiche, wieder ohne Rückruf. Dann habe ich an zwei Stellen meinen Unmut gemailt, infomail und Schwenger-persönlich-mail, und bekam von beiden die Antwort, daß denen nichts vorliege...?! Ich war sehr erstaunt, da ich keinen Postrücklauf hatte und habe alles (zum Glück hatte ich alles kopiert) nochmal geschickt und auch meine Internet-Schadensmeldungs-Bestätigungsmail nochmal hingeschickt und bekam auch von Herrn Schwenger persönlich die Bestätigung, daß er sich des Ganzen annehmen werde... Bis heute habe ich nichts erhalten und es ist jetzt auch schon wieder 3 Wochen her. Ich habe langsam das Gefühl, daß ich da verschaukelt werde und frage mich, ob jemand von Euch schonmal ähnliche Probleme hatte?
Gruß Bluesbr ther

2001 habe ich einen Schaden, der durch mein in Holland auf der Autobahn abgebrochenes Hinterrad an meinem Ex-Dicken entstanden war, über die Vollkasko abgerechnet. Damals war ich über Schwenger bei der Nürnberger versichert, und die Regulierung lief problemlos.

das wäre kein feiner Zug von Schwenger (die hoffentlich hier mitlesen !!!). Ich bin auch über diese versichert, hatte aber noch keinen Schadenfall.
Jedoch würde ich mich auch direkt an die jeweilige Versichung wenden, denn Schwenger ist ja "nur Vermittler". Direkt ist doch besser, denke ich.

Bluesbrother, mach dir im Moment mal keine Gedanken, klar möchte jeder seinen Schaden schnell abgerechnet haben, da aber zum Jahresende mit Sicherheit viele gekündigt haben bzw. durch Versicherungsbeitragserhöhung die Kündigungsfrist ja nochmals um 4 Wochen nach hinten geschoben wird anderseits wiederum viele neue hinzukommen werden die Sachbearbeiter mit "Papier" überhäuft und wie überall wird gespart sprich was früher fünf gemacht haben soll jetzt 1,5 Leute machen........


Grüße vom Hügel



Stefan

Hallo Bluesbrother.
Da hätte ich eine Frage. Hast Du bei dieser Versicherung deine Hausratversicherung? Bei mir ging das in Russland bei einem ähnlichen Fall nicht über die KFZ-, sondern über die Hausratversicherung.

Gruß Michael

Hallo, Leute!
Nun, daß das bei den Versicherungen etwas dauern kann, kann ich verstehen, aber ich bin erstmal stutzig, daß mein Brief mit den Originalen
unterlagen UND meine Internet-Schadensmeldung nie dort angekommen sind (sein sollen?) - in Verbindung mit diesen Umständen sollte ich doch wohl eine etwas "bevorzugte" Bearbeitung erwarten können, oder? Wenn das Ganze jetzt tatsächlich abgeschmettert wird und ich alles bei meiner Hausrat-/Haftpfllichtversicherung einreichen muss - was ja im Original gar nicht mehr geht, weil "verschwunden" - werde ich womöglich dort auch abgewiesen mit der - verständlichen - Begründung, daß der Fall ja dann bereits über zwei Monate zurückliegt - und dann hab´ ich die A...karte gezogen und bleib auf meinem Schaden sitzen...
Alles sehr ärgerlich und ich hoffe, da tut sich bald was
Bluesbr ther
PS. Lesen die hier wirklich mit im Forum?

Hallo Bluesbrother,
Das klingt jetzt langsam alles, wie ein Fall für die Rechtsschutzversicherung.
Ich habe damals, nach der Rückkehr in Deutschland, meine Vers. informiert, die Raubanzeige die ich in Russlandgemacht habe, sowie die Rechnungen für die Fotogeräte an sie geschickt und nach 2 - 3 Wochen war das Geld, abzüglich des Alterszuschlag, auf dem Konto. Wie gesagt, Hausratversicherung.

Gruß Michael

also ich hatte einen ähnlichen fall
kamera weg...
das geht auch über die haftpflicht, allerdings auch mit abzug
und keine digitale es sei denn extra versichert...
alles was nicht zum auto gehört geht die nix an

das geht auch über die haftpflicht

: : :

Jetzt wos der Jörg erwähnt, stimmt hab auch sowas im Hinterkopf, alles was nicht fest mit dem Fahrzeug verbunden ist wird über die Hausratversicherung abgerechnet.

Sorry, aber diesen Thread verstehe ich auch mal wieder nicht
Aber wieso sollte denn eine KFZ-Versicherung eine aus dem Auto geklaute Kamera und ein Blutzucker-Messgerät ersetzen!
[size=150:hsf0azbg]Das gab`s doch wohl noch nie!! [/size](Es sei denn, man hat eine spezielle Zusatzversicherung, die manche Womo-Versicherer anbieten)
Wie auch schon geschrieben wurde, ist nur das, was fest eingebaut ist, auch über die Kasko versichert!

ja werner du hast mal wieder recht
danke stefan du hast mich schon richtig verstanden

Nun, ich hab´s ja alles deshalb eingereicht, damit die prüfen können, ob die Wohnmobilversicherung solche Schäden vielleicht übernimmt, aber wenn es - wie sich hier so langsam herauskristallisiert - so klar ist, daß so ein Schaden nicht von der Kasko übernommen wird, warum schicken sie mir dann nicht meinen Kladderadatsch zurück und sagen: sorry, wir nicht, versuchen Sie´s bei Ihrer Hausrat (wobei ein Bekannter meinte, daß auch die private Haftpflicht solche Schäden übernehmen kann...) :

Stimmt, 'ne halbwegs zeitnahe Rückmeldung, dass ein Schaden nicht von der Kasko gedeckt ist, sollte man wenigstens erwarten dürfen.

Übrigens.....was auch immer Dein Bekannter vor diesem famosen Tip mit der privaten Haftpflicht geraucht hat: Hebt mir bitte was davon auf!!!

warum schicken sie mir dann nicht meinen Kladderadatsch zurück und sagen: sorry, wir nicht, versuchen Sie´s bei Ihrer Hausrat

Lehrling.... überlastet...

@Reini ich dachte du bist Nichtraucher

@Reini ich dachte du bist Nichtraucher

...man/frau kann ja auch Kekse backen...

Genau!

Naa, wenn wir bei dem Thema sind
Rauchen ist aber gegen Kekse "Kinderkacke"