Frage Freundlich und Hilfsbereit

war er nicht :evil: Aber von vorne..... ich hatte Probleme mit dem Senden und empfangen von MMS Nachrichten. Da ich grad in Denkendorf bin, sind wir zu denen , schon öfters mal dort gekauft. So, angestellt und gewartet bis der Verkäufer Zeit hatte. Dann hab ich ihm das Problem erklärt. Die Antwort: Macht er nicht! Er würde hier Handys verkaufen und nicht die Probleme der Kunden bearbeiten :shock: auf mein Einwand hin, das sei aber ein schlechter Service, meinte er: Andere Kunden würden was kaufen und an mir sei ja nichts verdient :shock: :shock: :evil: Ich war so sprachlos über eine dermaßene Unverschämtheit..... Für mich und meine Freundin ist der Laden gestorben! Verkaufen ja, Service nein :!: Da kaufe ich doch lieber dort wo der Kunde auch nach dem Kauf noch König ist!

Grüße aussem Schwobäländle

Stefan

Du hast doch selbst geschrieben, du bist zum Verkäufer gegangen und der soll verkaufen. Bei einem Problem musst du eben zum Kundenservice. So mache ich es zumindest. :lol:

Naja, Uwe so leicht darf man es dem Verkäufer auch nicht machen.

Der Verkäufer profitiert ja auch vom Nachfolge-Geschäft.

Er hätte ja auf den Kundenservice hinweisen können, das ist nicht zuviel verlangt.

Ich würde auf der HP mal unter Kontakt de´n Fall schildern und mal eine Email loslassen.

Ich persönlich finde die Art und Weise des Verkäufers unmöglich und bestätigt mal wieder, dass wir hier in Deutschland eine Servicewüste sind.
Von Warenverkaufskunde hat der VK wahrscheinlich noch nie was gehört und wenn die Firmenleitung das toleriert ist sie nicht mehr wert als dass man sie meidet.

Da ich selbst im Verkauf (Laden mit Beratungsverkauf UND Selbsbedienungsverkauf) bin, kann ich die Vorgehensweise der VK dreimal nicht verstehen.

Uwe, "Verkäufer" Das war die Abteilung für Mobilfunk! Und wie Cordula schon schrieb, wenn ich falsch gewesen wäre hätte er mich darauf hinweisen können, aber nicht mal der Ansatz war da! Ich hab schon Email an die Geschäftsführung losl gelassen :!:

Meine Antwort war auch nicht ganz ernst gemeint. Natürlich hätte sich der Nichtnurverkäufer um dein Anliegen kümmern müssen oder dich zumindest an die Serviceabteilung weiterschicken sollen.

Ich wollte auch mal in einem Telekomladen meinen Handyvertrag kündigen. Geht dort nicht wurde mir gesagt. Wir verkaufen die Verträge, kündigen geht nur schriftlich direkt an Telekom.

Stefan, hast Du das Handy denn " bei denen " gekauft???

Vermutlich ja nicht. Evtl. hast Du es noch nicht mal in einem anderen Ladengeschäft, sondern womöglich sogar irgendwo im Internet zum Superduperschnäppchenpreis ergattert. Völlig legitim, mache ich auch so!

Aber dann muss mir auch klar sein, dass kein halbwegs normal tickender Händler, der für teures Geld ein Ladengschäft unterhält, 'nen roten Teppich ausrollt, wenn ich ein Produkt schön billig woanders gekauft habe und jetzt bei ihm ganz offensichtlich nur Service- und Beratungsleistungen abgreifen will, die ich beim Billigheimer im Internet eben nicht kriege.

Ich möchte nicht wissen, wieviele leute in den Laden gehen, sich dort von hinten bis vorne alles vorführen und erklären lassen, dann ohne einen Cent Umsatz das Geschäft wieder verlassen und im Internet kaufen. Sicherlich hätte der Verkäufer seinen Standpunkt etwas geschickter formulieren können, aber so sehr ich Deinen Frust einerseits verstehe, so gut kann ich mittlerweile auch solche Verkäufer verstehen, die von dieser Entwicklung um Einkommen und Existenz gebracht werden.

Was Anderes wäre es, wenn Du das Handy tatsächlich dort gekauft hättest. In dem Fall hätte ich mit dem Verkäufer nach so 'ner Ansage den Boden und draußen auch gleich noch mal den Bürgersteig aufgewischt.

@reini

sind wir zu denen , schon öfters mal dort gekauft

dh er ist kunde dort
ich denke das es sich bei "Öffters" nicht nur um batterien gehandelt hat

Das war dann wohl Kaufhaus-Patzig :guckhier: ">

So, erste Reaktion! Vodafone entschuldigt sich für das verhalten des Partners und distanziert sich ausdrücklich von solchen Praktiken! Als kleine Wiedergutmachung haben Sie mir 10,-€ gutgeschrieben! Das ist Kundenservice!!

Na also, geht doch :top:

Huegelcamper schrieb: So, erste Reaktion! Vodafone entschuldigt sich für das verhalten des Partners und distanziert sich ausdrücklich von solchen Praktiken! Als kleine Wiedergutmachung haben Sie mir 10,-€ gutgeschrieben! Das ist Kundenservice!!

Hey, die Masche muß ich mir merken.

Nochn paarmal, dann hast du dein Knöllchen wieder drin! :mrgreen:

pigab schrieb: Nochn paarmal, dann hast du dein Knöllchen wieder drin! :mrgreen:

ei was war denn???
haben wir da was verpasst??

Nö, 15.-€ innerorts 60 statt 50 und so hab ich festgestellt, daß mein Tacho doch nicht stimmt :oops: geht nach..... um ca 7km/h entsprechend auch der Meilenzähler...... hab da früher nie so darauf geachtet, flüchtiger Blick ok Tacho und Navi stimmen so ungefähr....... nun hab ichs genau gemacht und, naja hätte ich vielleicht vor dem Knöllchen machen sollen :roll:

Jaaa, jaaaa, die Ami-Fahrer....dicke Monsterreifen montieren und den Tacho nich angleichen....TSSSS!!! :mrgreen:

:oops: ja Reini... aber die waren doch schon drauf und sooooooo genau hab ich halt nicht geschaut................

Reini schrieb: Jaaa, jaaaa, die Ami-Fahrer....dicke Monsterreifen montieren und den Tacho nich angleichen....TSSSS!!! :mrgreen:

So was tun die? :shock:
:lol:

Aber neiiiiiiin! [size=75:1x5qwc3f]*tüdelüüüüü*[/size] :roll:

Reini schrieb: Jaaa, jaaaa, die Ami-Fahrer....dicke Monsterreifen montieren und den Tacho nich angleichen....TSSSS!!! :mrgreen:

Wieso, muss denn der Tacho den gleichen Durchmesser haben wie die Reifen??? :lol:

Jupp, genauuuu SO!!! :lloll: